Cel usługi: Zapewnienie ciągłości działania, bezpieczeństwa i rozwoju Państwa aplikacji
Wdrożenie oprogramowania to początek jego cyklu życia. Aby aplikacja niezawodnie służyła Państwa firmie przez lata, niezbędne jest jej regularne utrzymanie, monitorowanie i aktualizowanie. Wychodząc naprzeciw tym potrzebom, przygotowałem trzy pakiety wsparcia technicznego, które gwarantują spokój i bezpieczeństwo.
| Cecha | Pakiet Brązowy | Pakiet Srebrny (Rekomendowany) | Pakiet Złoty |
|---|---|---|---|
| Przeznaczenie | Dla stabilnych aplikacji o niskim priorytecie krytyczności. | Zrównoważone wsparcie dla kluczowych aplikacji biznesowych. | Dla systemów o krytycznym znaczeniu, wymagających najwyższej dostępności. |
| Gwarantowany czas reakcji¹ | Do 24 godzin roboczych | Do 8 godzin roboczych | Do 4 godzin roboczych |
| Kanały kontaktu | E-mail, Telefon | Dedykowany numer telefonu, E-mail | |
| Godziny na drobne prace² | 1 godzina / miesiąc | 4 godziny / miesiąc | 10 godzin / miesiąc |
| Monitoring dostępności | - | Tak (24/7) | Tak (24/7, z alertami SMS) |
| Zarządzanie kopiami zapas. | Cotygodniowe | Codzienne | Co godzinę / Codzienne |
| Aktualizacje bezpieczeństwa | Na żądanie | Proaktywne (w ramach pakietu) | Proaktywne (priorytetowe) |
| Stawka za dodatkową godz. | Stawka standardowa | Stawka standardowa -10% | Stawka standardowa -20% |
| Cena miesięczna | [Do ustalenia] | [Do ustalenia] | [Do ustalenia] |
Wyjaśnienia:
¹ Czas reakcji: Czas, w którym potwierdzam przyjęcie zgłoszenia i rozpoczynam diagnostykę problemu.
² Godziny na drobne prace: Czas, który można wykorzystać na drobne modyfikacje, konsultacje, usuwanie błędów niekrytycznych czy import danych. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Pakiet Indywidualny:
Jeśli potrzeby Państwa firmy wykraczają poza powyższe pakiety, chętnie przygotuję ofertę w pełni spersonalizowaną, dopasowaną do Państwa wymagań.
Wybór odpowiedniego pakietu wsparcia to inwestycja w stabilność i bezpieczeństwo Państwa cyfrowych narzędzi pracy. Zapraszam do rozmowy w celu dopasowania najlepszego rozwiązania.